Tecelagem CINERAMA

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São Paulo - SP

27/04/2022 às 13:17

ID: 142463073

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Realizei uma compra no dia 26/04 na loja cinerama tecelagem do Brás, na av, Rangel Pestana n1701 - CNPJ: 20.*******.*******/*******27 - empresa Cinespuma comercio de tecidos automotivos e espumas. fiz a compra em loja física de dois rolos de espumas amarelas pois estava em falta as espumas cinzas que eu realmente precisava. Fiz a compra, paguei e DEIXEI A MERCADORIA NA LOJA, pois tinha que entrar em outra loja. em menos de 20 minutos eu voltei a loja cinerama para realizar a troca da espuma, pois precisava realmente das cinzas e pedi para que fizessem um haver no mesmo valor, pois eu iria voltar no dia seguinte e comprar as outras espumas e em MAIOR quantidade.
Fui direcionada a o Gerente, que me informou que a loja nao realiza trocas em caso de arrependimentos. PORÉM eu tinha pago o produto e nao retirado da loja e pedi a devolução em menos de 30 minutos após a compra, informando que no dia seguinte eu compraria mais, pois no momento nao tinha como transportar as espumas, expliquei de forma clara e informei que eu iria comprar na loja no dia seguinte e em maior quantidade. O gerente levantou a voz pra mim, extremamente prepotente, de forma convencido e presunçoso, referente as normas da lei do consumidor e anos de carreira na area comercial, mas eu como cliente, sempre comprei lá e tinha deixado claro que voltaria no dia seguinte.. ele discutindo de forma árdua falando das situações administrativa da diretoria da empresa. sendo que fiz uma compra em menos de 30 minutos.
No fim, eu colocando minha posição como cliente que SEMPRE comprava lá, explicando que eu nao tirei a mercadoria da loja e ele me disse que nao discutiria mais comigo, falando de forma debochada e arrogante, decidiu fazer uma nota de devolução e estornar o valor.
Teve uma atitude totalmente desdenhosa me mostrando no próprio celular o artigo do código do consumidor e relendo para mim.

Para um gerente, essas atitudes não são esperadas, pois ele parece uma pessoa totalmente desequilibrada e preferiu descontar em uma cliente cuja o problema era muito facil de resolver e nao precisava dessa discussão toda.

Me sente desrespeitada, pois sempre tratei bem os funcionários, sempre fui educada e nunca deixei de pagar nada que comprava la..

Com uma pessoa dessa a tendencia é só afastar os clientes e sujar o nome da empresa.