Péssima empresa. Informação [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de Profissionalismo.
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2017 às 11:02
ID: 31116019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/12/******* liguei para a empresa localizada em São Paulo - Bairro de Santana solicitando uma informação sobre disponibilidade do Tecido Helanca Light - Verde Limão. O atendente me informara que possuiam o tecido em estoque e que o valor do metro era de R$ 17.00. Me dirigi até o estabelecimento quando para minha surpresa, uma atendente me indicou um tecido que nada tinha a ver com o solicitado além de não ter disponível na cor verde. Na saída da loja outra atendente, acredito que tentando ajudar, me informou "ah, mas este tecido você vai conseguir somente na 25 de março, no centro". Não iria ficar discutindo nem perdendo mais tempo do que já havia perdido pois de nada iria adiantar, mas gastei combustível e ainda não consegui obter o que estava procurando. Péssima empresa. Se foi erro de um ou de outro, sinceramente não me interessa. Se a empresa não treina seus funcionários ou peca pela ingerência, não deveria nem estar de portas abertas.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2018 às 10:08
Olá Fábio!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas.
A Cinerama é uma empresa formada por mais de 70 profissionais diretamente ligados ao atendimento aos nossos clientes.
Fazemos reciclagens constantes no treinamento de nossos colaboradores para impedir que situações como essa ocorram.
Já identificamos através do seu contato os pontos de correção e já foram tratados. Peço sua compreensão e convido-o para uma visita onde poderemos demonstrar as correções feitas.
Agradeço sua compreensão e pedimos desculpas novamente.
Obrigado.
Lojas Cinerama.