péssima impressão para a primeira compra

Olá Senhor Vinicius Dasinger, boa tarde!

Agradecemos a manifestação recebida através do site Reclame Aqui, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.

Gostaríamos de nos desculpar e esclarecer a demora no envio.

O pedido foi feito dia 24/12/*******, porém foi aprovado, apenas dia 30/12/******* pelo Ponto Frio. Como entrou em vigor uma nova lei em 01/01/******* sobre o ICMS, os prazos de entrega sofreram um atraso para adequação. Quanto aos produtos, reconhecemos o nosso erro e solicitamos que faça a devolução completa do pedido para que possamos realizar a correção em nosso estoque e enviaremos via SEDEX (uma forma mais rápida dos Correios) o pedido de forma correta.



Senhor Vinicius, sentimos muito por todo o transtorno causado, dificilmente isso ocorre com a Tecelagem Cinerama, mas queremos deixar claro que nos esforçaremos para que o senhor receba de forma correta e o mais rápido possível o *******.



As instruções serão enviadas para o e-mail cadastrado na reclamação.

Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida, por favor, entre em contato.



Att.

Atendimento Cinerama

Oi Senhor Vinicius Dasinger, boa tarde!

Gostaríamos de retomar esse atendimento para informar que todos os procedimentos foram realizados, para sua satisfação referente a essa manifestação.

Sendo assim, agradecemos a sua compreensão e permanecemos a disposição.



Atenciosamente,

Central de Atendimento Cinerama

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