RECLAMAREI NOVAMENTE JÁ QUE NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
Respondida
Uberaba - MG
05/02/2018 às 19:46
ID: 32833291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de maio realizei uma compra de dois futons thane nas cores uva e pink no site do Extra, mas da loja Cinerama. Os futons vieram com cheiro de mofo e todos com muita poeira. Entrei em contato com a Cinerama no mesmo dia que recebi. Me enviaram um código do serviço reverso dos Correios, no dia 09 de junho postei os dois futons conforme orientaram-me. O SAC do Extra entrou em contato comigo ficou de fazer os estorno dos futons no valor R$ *******,72, Este estorno nunca aconteceu. O funcionário responsável pelo Reclameaqui ficou dizendo que queria me ajudar mas o mais importante não fez, enviei meus dados bancários e não me devolveram o dinheiro, lembrando que faz quase 9 meses que comprei.
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Resposta da empresa
23/07/2018 às 14:04
Olá senhora Mara, boa tarde.
De acordo com o SAC do Extra, o estorno foi realizado 15/02/*******.
Infelizmente não sabemos o que houve, pois o estorno foi solicitado pela Cinerama em menos de um mês após sua compra. Sentimos muito mesmo pelo ocorrido, e esperamos que agora a senhora tenha recebido o reembolso.
Ficamos a disposição para qualquer outra dúvida.
Att.
Amanda Yuri
Atendimento Cinerama