Impossibilidade de ressarcimento de compra de itens não disponíveis em estoque pela TECFAG

Agradecemos seu relato.

Conforme informado em nossos contatos anteriores, o reembolso deste pedido é processado por meio da plataforma responsável pela intermediação do pagamento, sendo necessário que o titular possua uma conta ativa no Mercado Pago para o recebimento dos valores.

Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que essa orientação já foi repassada anteriormente, uma vez que o estorno segue o fluxo operacional da plataforma de pagamento utilizada na compra.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliar no que estiver ao nosso alcance para a conclusão do processo de reembolso.

Nota-se aqui que a empresa TECFAG demonstra grande desconsideração pelo cliente. Para uma Pessoa Juridica abrir conta em qualquer instituição bancária ou de pagamento (Mercado Pago nesse exemplo), se faz necessário várias validações, como por exemplo envio de documentos dos sócios e "selfies" do proprietários / procuradores da empresa - o que viola totalmente as diretrizes da empresa, principalmente observando a LGPD. Além do mais, essa "conta" deverá ser demonstrada / registrada nos balanços contábeis. Continuamos sem solução. Muito provável teremos que levar a situação a outros níveis.