Péssimo Pós Venda
Respondida
Curitiba - PR
20/05/2026 às 12:44
ID: 249186659
Fiz uma compra na TECFAG de uma seladora por indução, produto apresentou problemas e o pós venda é tão burocrático e ineficiente que acabamos comprometendo nossa produção devido a falta de profissionalismo que nos dedicaram, ou não dedicaram.
Sou cliente antigo, fico pensando como estão tratando os novos clientes.
Inenarrável como estão tratando atualmente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:18
Oi Lucas, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Desde o primeiro atendimento, todo o suporte técnico necessário foi fornecido pela nossa equipe, com acompanhamento e orientações durante as tratativas.
O ponto que não conseguimos atender foi a antecipação da garantia, devido aos procedimentos internos necessários para validação do processo. Ainda assim, todas as etapas foram conduzidas conforme o suporte prestado pela assistência técnica.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimento.