Tecfag

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

11/06/2026 às 01:50

ID: 251087213

Adquiri uma Sacheteira AFPP da Tecfag acreditando estar investindo em um equipamento pronto para produção e capaz de atender às necessidades da minha empresa.

Com base nas informações prestadas durante a negociação, realizei investimentos significativos em matérias-primas, embalagens personalizadas, clichês, etiquetas, fretes, viagens e preparação operacional para iniciar a produção.

Logo após a entrega, constatei que o equipamento havia sido entregue de forma incompleta, sem componente essencial ao funcionamento. A partir daí iniciou-se uma longa sequência de promessas, justificativas, envio posterior de peças, regulagens e tentativas de correção.

Durante semanas aguardei soluções apresentadas pela empresa. Posteriormente, a própria Tecfag enviou um técnico que permaneceu dois dias na minha empresa realizando testes, ajustes e adaptações.

Mesmo após todo esse trabalho, os problemas permaneceram.

O relatório elaborado após a visita apontou diversos problemas operacionais, incluindo:

* falta de padronização operacional;
* excesso de ar nas embalagens;
* problemas no sistema de cabideiro;
* problemas no sistema abre fácil;
* selagem com dobras;
* necessidade constante de regulagens;
* ausência de parametrização padronizada.

O que mais chamou minha atenção foi que a própria Tecfag posteriormente reconheceu por escrito que sua equipe técnica havia chegado ao limite físico e operacional de ajustes para aquele modelo e que não conseguiria atingir o padrão exigido pela minha operação.

Diante desse cenário, a própria empresa formalizou por e-mail o cancelamento da compra e a devolução dos valores investidos, informando que recolheria a máquina e posteriormente realizaria o estorno financeiro.

Confiando na proposta apresentada pela própria Tecfag:

* devolvi integralmente o equipamento;
* assinei toda a documentação exigida para transporte;
* disponibilizei a máquina para coleta;
* cumpri todas as etapas solicitadas.

Hoje a situação é a seguinte:

A Tecfag está novamente na posse da máquina.

Eu não estou na posse da máquina.

E os valores investidos ainda não foram integralmente devolvidos.

Além disso, fiquei com prejuízos relacionados a matérias-primas, embalagens desenvolvidas especificamente para o projeto, clichês, etiquetas, fretes, deslocamentos e demais investimentos realizados acreditando na operacionalização do equipamento.

Meu objetivo nunca foi litigar ou expor ninguém. Durante todo o processo tentei resolver a situação de forma amigável, concedendo prazo para correções, recebendo assistência técnica e colaborando com todas as tentativas de solução.

Porém, após meses de tratativas, a própria fabricante reconheceu a limitação do equipamento, formalizou o distrato, recolheu a máquina e, ainda assim, a situação financeira permanece sem solução definitiva.

Registro esta reclamação para que outros empresários tenham ciência dos fatos e possam avaliar cuidadosamente seus investimentos antes de assumir compromissos financeiros relevantes.

Permaneço aguardando uma solução definitiva, coerente com o que foi formalmente proposto pela própria empresa.