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Osasco - SP

22/06/2026 às 15:19

ID: 252047399

Em 20/05 deixei um aspirador de pó que já havia sido reparado na autorizada para diagnosticar o problema.
No entanto, eles não me retornaram com o problema e sim eu que entrei em contato para saber e qual seria o valor para conserto que tive retorno apenas em 27/05.
Em 02/06 autorizei o reparo que me foi dado o prazo de 7 à 10 dias úteis para o conserto do mesmo.
Devido à minha necessidade entreiu em contato novamente para saber se havia a possibilidade de antecipar a retirada do produto em 09/07 onde me foi reforçado que o prazo seria de 7 à dias úteis e que não havia essa possibilidade.
Então nesta data, 22/06 entrei em contato pois o prazo se findou e eu ainda não tive retorno e a resposta da atendente foi que está em falta a peça, a questionei sobre o porque não me avisarem e qual seria o novo prazo e a mesma me informou que não tem previsão..insisti com a minha insatisfação e a devolutiva da Sra Dayane foi : "Como esta fora de garantia fica seu criterio aguardar ou não" e "A senhora pode retirar o produto". Isso é tamanha falta de consideração com o cliente e descaso com o atendimento. Exijo uma resposta e irei retirar o produto pq é de uma falta de respeito com o cliente sem tamanho.