Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2025 às 11:45
ID: 210326049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito difícil contato, peço agendamento no período da manhã pois não há ninguém em casa no período da tarde.
Não vem e ainda querem cobrar a visita no período não agendado.
O atendimento é péssimo, apenas uma Assitencia para a região Oeste.
Sempre faltam peças de reposição. Estou substituindo o que ainda tenho da Electrolux.
Nunca mais comprarei Electrolux.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:38
Bom dia, Sra. Renata
Gostaria que aceitasse nosso sincero pedido de desculpas se causamos transtorno em seu atendimento.
A sra. solicitou o atendimento no dia 18/02/******* e foi atendida no dia seguinte 19/02/*******.
Quanto ao período solicitado, estamos com alta demanda de atendimentos, devido a época do ano ( Verão ), temos dado prioridade para os refrigeradores que não estão gelando, o seu atendimento foi realizado as 13h18.
Na solicitação do atendimento, informou que o produto estava apresentado vazamento de agua, no atendimento realizado o técnico levou a possível peça que poderia estar com defeito, que se trata da mangueira de drenagem, é era ela mesma que estava com defeito.
Efetuado a troa da mangueira de drenagem, solucionado o defeito.
Estamos à disposição, para qualquer dúvida ou esclarecimento que possa existir.
Atenciosamente,
Alvaro Correia
TecFast
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:49
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1