Autorizada Eletrolux não resolve problema de instalação de secadora de parede, transferindo responsabilidade entre empresas.

Bom dia, Sra. Juliana,

Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado em seu atendimento.

Verificamos que o serviço foi adquirido diretamente com a Electrolux. Trata-se de um modelo recente de serviço monetizado, cuja responsabilidade é integral do fabricante. Nesses casos, a Electrolux realiza o encaminhamento da solicitação para a assistência técnica responsável pela região do consumidor, sendo também responsável por todo o suporte necessário.

Conforme conversamos anteriormente, esclareci todo o procedimento e reforço meu compromisso em acompanhar seu atendimento até a finalização.

Informo que a correção do produto já foi registrada em sua ordem de serviço. No momento, estamos aguardando o envio da peça (kit de instalação de parede) para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Alvaro Correia
TecFast