TECFAST COM E SERVIÇOS LTDA

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São Paulo - SP

23/10/2024 às 12:09

ID: 200333733

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Bom dia,
Venho aqui reclamar da empresa Tecfast unidade da Lapa, onde são autorizadas da eletrolux para instalação e troca de forno da propia marca.
Ontem dia 22/10/******* o Tecnico Lucas veio em meu apt para troca de meu forno Eletrolux antigo para um Eletrolux novo. ( Serviço garantido pela Eletrolux), o Rapaz chegou com uma ma vontade absurda, impressionante, olhou, falou que precisava deixar a caixa do forno com 3 furos no parâmetro de preparação conforme o manual. Eu falei ok, posso lhe pedir uma gentileza, vc poderia marcar onde o marceneiro precisa fazer o corte( estava com uma marca texto na mao), o descaso e falta de interesse foi tão grande que ele respondeu, esta fora do parâmetro, não posso mexer nem marcar para vc pois tem o manual e isso é preparação, não respondo por isso.
Sei que ele não é responsável, mais a empatia de poder se colocar no lugar da pessoa que não entende direito, ele trabalha com isso, ae escuto lê o manual. realmente foi bem difícil engolir essa. Enfim liguei ontem 22/10/******* na empresa, falei com a Jaqueline( Atendente) que me passou que iria passar para o supervisor e ele iria me retornar por telefone ou Whatzap. To esperando ate agora. Aehoje pela manha liguei e falei com a Cinthia( Atendente), e ela tentou me ajudar me passando a medida do furo que preciso fazer, porem onde me passou onde é que preciso furar, e como relatório para empresa teve a capacidade (Lucas) de colocar que tem tomada interna no forno. sendo que a tomada é externa( mandei ate foto para a empresa para provar). ninguém seria louco de ter uma tomada interna perto do forno. Fica aqui me repudio a uma empresa a qual já fui cliente por muitos anos, mais que precisa urgente contratar profissionais que tenham empatia, ae nem ele e nem eu perco o dia que poderia ser bem mais produtivo. Irei registrar também junto a Eletrolux o ocorrido pois tb sou cliente antigo da Eletrolux( tudo aqui em cs é Eletrolux). è assim que vai perdendo cliente.