Pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2025 às 16:11
ID: 207537123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocês passaram a informação errada a mim sobre uma devolução. Quando chamei no SAC fizeram copia e cola de mensagem para me responder quando eu estava apenas informando que me repassaram outra informação errada. ATENDENTE TAINÁ TOTALMENTE MAL EDUCADA! O técnico informa que minha geladeira não tem mais solução depois de ir 3 x em casa em menos de 1 mês.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 17:24
Boa tarde, Sra. Debora
Gostaria que aceitasse nosso sincero pedido de desculpas se causamos transtorno em seu atendimento.
No atendimento realizado para o seu refrigerador, foi constatado vazamento inacessível no gabinete. Neste caso seria a troca do gabinete, porem este item não existe para reposição, o fabricante efetua a troca do produto.
O fabricante recebe a informação imediata, assim que o assessor técnico encerra a OS., ele sinaliza o defeito constatado, em seguida o fabricante através do SAC. entra em contato com a senhora, para concretizar a troca.
Caso a sra. precisa de alguma ajuda estamos a disposição para auxilia-la, e direcionar para o fabricante.
Estamos à disposição, para qualquer dúvida ou esclarecimento que possa existir.
Atenciosamente,
Alvaro Correia
TecFast