FILTRO DE COMBUSTÍVEL COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

19/01/2016 às 14:14

ID: 16397806

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a troca do filtro de combustível do New Civic Flex pelo filtro desta empresa,

Para minha surpresa foi abastecer o veiculo e o filtro estourou na emenda fez uma abertura razoável pois perdi o tanque de combustível quase totalmente.

tive que remover o veiculo através do guincho pois tinha possibilidade de pegar fogo.

Entrei em contato com a empresa falei com o Sr. Jean Sanches e me pediu que relata-se através de e-mail que iria resolver o problema,

Só que ate esta data não tive resposta de qual vai ser o procedimento desta empresa.

lamentável !!!!!.

o filtro e da marca VOX.

com certeza esta eu não uso mais.

e não recomendo.

Henrique R. Guiterio Filho

Jacareí SP

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Resposta da empresa

21/01/2016 às 10:39

Olá Henrique, provavelmente ocorreu algum erro entre os e-mails pois não recebemos, vou enviar um e-mail com às informações necessárias para recebermos este filtro afim de analisá-lo em seguida entrar em contato.



Qualquer dúvida estamos à disposição.



Jean Sanches.

Réplica do consumidor

21/03/2016 às 21:47

estou aguardando a autorização do correio para enviar a peça com defeito de fabrica, mais ate agora nada.
e ai?

Réplica da empresa

08/05/2017 às 09:46

Bom dia Henrique,

Não é necessário nenhum autorização para envio da peça a nos por correio. Você pode enviar a peça com as informações do ocorrido e o contato para o endereço Rodovia Presidente Dutra Km *******,8 - Cumbica, Guarulhos-SP - CEP ************** - aos cuidados da Assistência Técnica, que iremos entrar em contato informando sua chegada e prazo de emissão do laudo de análise do laboratório.

Qualquer dúvida estamos à disposição através do telefone ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Everton Rodrigues
Assistência Técnica Tecfil

Réplica do consumidor

15/02/2018 às 09:34

cadê a peça nova estou aguardando mais o prejuízo do combustível

Réplica da empresa

15/02/2018 às 09:40

Bom dia,

Henrique, poderia enviar o código de rastreamento do correio para localizarmos a peça? Pois não tenho nenhum registro de entrada da mesma.

Atenciosamente,
Everton Rodrigues
Assistência técnica Tecfil