Produto com péssimo acabamento e qualidade inaceitável
Respondida
Brasília - DF
16/06/2025 às 11:41
ID: 219762735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o filtro de ar e, sinceramente, foi uma grande decepção. O produto apresenta rebarbas tanto no corpo quanto no elemento filtrante, excesso de cola visível e uma vedação de borracha com acabamento grosseiro. A qualidade de fabricação está muito abaixo do mínimo aceitável, gerando total insegurança no uso.
Não esperava esse tipo de descuido vindo da marca. Aparenta um controle de qualidade inexistente. Um produto que deveria proteger o motor, mas que mal dá confiança para ser instalado.
Fotos do estado em que recebi o item estão anexadas para comprovar o que estou relatando.
Aguardo uma resposta e uma solução
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:34
Prezado(a)
Agradecemos sinceramente por nos relatar sua experiência. Lamentamos que o filtro de ar recebido não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos completamente sua insatisfação ao encontrar falhas no acabamento.
Gostaríamos de destacar que nossos filtros de ar passam por rigorosos processos de desenvolvimento e são projetados para oferecer alta eficiência na retenção de partículas, proteção ao motor e durabilidade. São utilizados por milhares de clientes satisfeitos e parceiros do setor automotivo que confiam na performance e confiabilidade dos nossos produtos.
Dito isso, sabemos que nenhuma marca está isenta de eventuais falhas pontuais de produção, e é justamente por isso que levamos a sério cada reclamação recebida. Seu relato já foi encaminhado ao nosso setor de qualidade para análise. Estamos investigando o ocorrido para evitar que situações assim se repitam.