Agendamento não localizado e mau atendimento na unidade Brooklin
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2026 às 11:08
ID: 239384355
Péssima experiência que tive na unidade do Brooklin!! Queria conhecer o sistema. Moro a 20 anos no bairro. Agendei ontem à noite para hj 11h00 pelo totalpass. Cheguei 10:50. Meu agendamento nao apareceu no sistema. A vaga estava disponível. Não pude fazer mesmo assim. Tanta gente querendo cliente novo e vcs mandando o de vcs pra casa. Incrível o nível péssimo de experiencia. Atendentes e professores literalmente deram de costas. Prontos para desagradar. Nunca vi isso. Fui pra smartfit.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:06
Olá, Ilona.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido na unidade Brooklin, sabemos que a situação relatada não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer, especialmente para quem desejava conhecer nosso método pela primeira vez.
Conforme conversamos, entramos em contato diretamente para compreender melhor o ocorrido e, como forma de retratação, disponibilizamos uma aula em cortesia, que já está agendada e confirmada para que você possa vivenciar a experiência Tecfit da maneira correta.
Seguiremos internamente com os ajustes necessários para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma, pois sua opinião é muito importante para acompanharmos a resolução do caso.
Atenciosamente,
Mayara Silva
Central de Relacionamento com o Cliente
Tecfit
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 10:38
Recbi contato por telefone e agendei nova aula.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10