Tecfit Brasil

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Sorriso - MT

11/07/2026 às 19:31

ID: 253677519

Comunicação de possível descumprimento de obrigações pela unidade TecFit Sorriso/MT

Prezados,

Meu nome é ***** e fui aluna da unidade TecFit Sorriso/MT.

Realizei minha matrícula em maio de 2026 e efetuei o pagamento de duas mensalidades. Pouco tempo depois, fui surpreendida com o encerramento das atividades da unidade.

Na ocasião, recebi comunicado oficial informando que os alunos com contratos vigentes teriam seus casos analisados individualmente e que seriam realizados os devidos ajustes e reembolsos, quando aplicáveis.

Posteriormente, fui informada de que possuía crédito de *****, referente aos meses remanescentes do contrato, tendo inclusive sido solicitada minha chave Pix para devolução do valor.

Ocorre que o prazo informado expirou e, até o presente momento, não recebi qualquer quantia.

Além disso, entrei em contato com diversos outros ex-alunos da unidade TecFit Sorriso, e todos relataram que também não receberam os valores prometidos. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado, mas de uma situação que pode atingir inúmeros consumidores.

Tenho ciência de que a unidade era franqueada. Entretanto, como consumidora, contratei um serviço identificado pela marca TecFit, razão pela qual considero importante que a franqueadora tenha conhecimento dos fatos e possa apurar a conduta do ex-franqueado.

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação adequada, à boa-fé nas relações de consumo e ao cumprimento da oferta realizada, bem como à restituição dos valores quando o serviço contratado deixa de ser prestado.

Assim, solicito que a TecFit:

tome conhecimento formal da situação envolvendo a unidade de Sorriso/MT;
informe quais providências estão sendo adotadas em relação ao ex-franqueado;
esclareça se existe acompanhamento da franqueadora para garantir que os consumidores recebam os reembolsos prometidos.

Caso a situação permaneça sem solução, estarei adotando as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, além de comunicar formalmente os fatos aos órgãos de defesa do consumidor, apresentando toda a documentação e as comunicações recebidas.

Meu objetivo, neste momento, é apenas buscar uma solução amigável e assegurar que todos os consumidores prejudicados tenham seus direitos respeitados.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

*****