Tecfit Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2026 às 13:59

ID: 241765533

Venho manifestar minha profunda indignação com o descaso e a falta de transparência da unidade Tecfit Morumbi.

No início de janeiro de 2026, realizei minha matrícula na unidade, motivado especificamente pela aceitação do meu plano Wellhub (antigo Gympass) na categoria Gold Plus. Para iniciar os treinos, fui direcionado de forma de obrigatória a pagar uma taxa de matrícula no valor de R$ 220,00, que inclui a vestimenta de Lycra obrigatória para a metodologia da academia.

Ocorre que, no dia 26/02/2026, fui surpreendido por um comunicado via WhatsApp informando que, a partir de 01/03/2026 (ou seja, em apenas 3 dias úteis), a unidade deixará de aceitar o plano Gold Plus, passando a exigir categorias significativamente mais caras (Diamond/Black).

Ao questionar a unidade sobre o curto prazo de aviso, uma vez que investi na matrícula e no traje há menos de dois meses, assinei o plano recentemnete para isso, e solicitar o reembolso proporcional da taxa de matrícula (já que a interrupção do serviço partiu da academia e não de mim), recebi uma resposta genérica citando uma cláusula contratual que afirma que a taxa "não será restituída em nenhuma hipótese".

Pontos de questionamento:

Prazo Exíguo: Informar uma mudança que impacta diretamente o bolso e a rotina do aluno com apenas 2 ou 3 dias de antecedência é um desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e ao princípio da boa-fé. A empresa alegou ter postado "no status", o que não configura aviso prévio formal e individualizado, visto que nem por e-mail achei nenhuma notificação.

Investimento Perdido: Paguei R$ 220,00 por uma matrícula e um traje que só tem utilidade dentro da Tecfit. Se eu soubesse que a aceitação do plano duraria apenas algumas semanas, jamais teria realizado o investimento inicial.

Cláusula Abusiva: A empresa se nega a devolver o valor alegando que o contrato prevê a não restituição "em nenhuma hipótese". No entanto, a interrupção do serviço foi causada por uma decisão unilateral da Tecfit, caracterizando quebra de expectativa e prejuízo financeiro ao consumidor.

Tentei resolver de forma amigável via WhatsApp, mas a unidade se limitou a copiar e colar cláusulas contratuais, ignorando o fato de que fui induzido a erro ao pagar uma matrícula por um serviço que deixaria de existir para o meu perfil pouco tempo depois.