Multa maior no cancelamento do contrato
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/11/2024 às 21:13
ID: 202578657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano anual, de duas vezes na semana, com a academia TecFit em Ribeirão Preto no dia 30/01/*******. Por razões de diversas viagens profissionais, fiquei impedida de dar continuidade ao plano e solicitei a suspensão do plano para o mês de setembro e, antes do final da suspensão, em 25/09/*******, solicitei o cancelamento do plano. A TECFIT quer me cobrar uma multa proporcional ao tempo utilizado (e não ao tempo faltante), ou seja, quanto mais eu utilizo do plano, maior a multa por cancelamento, o que não é razoável. Foi cumprida a maior parte do contrato (8/12), devendo ser restituído o valor a partir de quanto cessou o uso do serviços (01/09/*******), com eventual multa sobre o valor restante (4/12) e não sobre o valor utilizado (8/12)!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 08:10
Olá, Bom dia! sentimos muito pelo ocorrido, porém, quero ressaltar que a reclamação está sendo enviada para TECFIT STORE somos uma loja localizada em SANTA CATARINA, e não temos qualquer vínculo com a rede TECFIT academia, incluo também que provavelmente eles não tem cadastro no RECLAME AQUI, peço que redirecione sua reclamação para eles.
Somos uma loja de artigos esportivos e fashion fitness, para conhecer mais sobra nossa loja acesse nosso instagram @https://*******, ou nosso site https://*******
Espero que consiga solucionar seu problema.
Atenciosamente Tecfit Store