Drone diferente do anunciado e sem funcionar
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2025 às 11:16
ID: 221550403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem aproximadamente 04 meses que adquiri um drone xiaomi ky102 na tech ajuda. Demorou para chegar e quando chegou não foi nada compatível com as fotos do anuncio e nem com as especificações. Não tem a marca xiaomi, não funciona ,não calibra o voo, a câmera veio não compatível com equipamento, ou seja, trocada, não funciona. Eles me respondem pelo WhatsApp sempre reportando que sentem muito, que a equipe de logística foi trocada e que meu problema vai ser resolvido. Nunca ocorre nada, pedi meu dinheiro de volta e nada. Estou muito decepcionado e quero meu dinheiro de volta. Na primeira reclamação eu enviei as fotos com todas evidências que citei. Está é a segunda reclamação que registro aqui.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 14:16
Olá, Ivan! Tudo bem? Aqui é a equipe da Tech Ajuda. Recebemos sua solicitação e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e oferecer a solução mais adequada. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no seu pedido e pelo transtorno causado, sabemos o quanto isso é frustrante e estamos trabalhando para resolver sua situação o mais rápido possível.
Queremos reforçar que você pode contar sempre com nosso canal oficial no WhatsApp para tirar dúvidas ou solicitar suporte.
Agradecemos pela confiança e paciência. Estamos comprometidos em resolver tudo o mais rápido possível!
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 11:16
Sempre sou educadamente atendido no WhatsApp, no entanto sempre tenho a mesma resposta " estamos trabalhando para resolver seu problema" "entendemos sua frustração " já tem 4 meses! Para trocar um drone ou efetuar reembolso?! Que empresa é esta?!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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