Retífica completa de motor mal feita, sem prestar conserto da garantia. Autuação pelo Procon e processo judicial iniciado. Não cumpriu termos do acordo judicial e entrega do motor ainda com defeito depois de seis meses com o carro.
Não respondida
Joinville - SC
23/08/2023 às 23:58
ID: 170752683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm JUNHO DE ******* contratei (e paguei R$ 5.*******,00) para essa empresa realizar o serviço de retífica completa de um motor B4D (Sandero/*******), que foi entregue em piores condições do que antes do serviço. Diante deste fato, foi requisitado o conserto de garantia garantido por lei, que foi totalmente ignorado e não cumprido pela empresa.
Diante deste fato, foi feita denúncia ao Procon, que notificou e autuou a empresa por não se manifestar sobre o caso. Desta maneira o Procon indicou a abertura de processo judicial contra a Tech Auto para cumprimento do conserto de garantia além dos danos morais decorrentes da não prestação do serviço.
Ao ser intimada judicialmente sobre não cumprir suas responsabilidades legais como prestador de serviços previstas no código do consumidor e sabendo que era culpada, a empresa Tech Auto me propôs um acordo extra-judicial (LIDE) se comprometendo a pagar seis parcelas de um valor irrisório e devolver o carro/motor em perfeitas condições de funcionamento dentro de 15 dias (contando a partir da retirada do veículo em 07/03/23.
E inacreditavelmente, mesmo tendo proposto os termos da LIDE, a Tech Auto conseguiu a proeza de atrasar cinco das seis parcelas previstas e o mais inacreditável, só devolveu o carro no dia 22/08/23 (seis meses depois do previsto na LIDE), após reabertura do processo judicial com cobrança de multa diária.
E imaginem como o carro foi devolvido? Com o mesmo problema de mistura do líquido de arrefecimento com o óleo do motor!! Exatamente o mesmo problema existente e que deveria ter sido resolvido pela contratação do serviço que fiz nesta empresa em JUNHO DE *******.
DECORRENTE DA INCOMPETÊNCIA, FALTA DE CAPACIDADE TÉCNICA, DESONESTIDADE PROFISSIONAL/ÉTICA E TOTAL DESRESPEITO PELOS DIREITOS DO CONSUMIDOR DESTA EMPRESA, ESTOU A 14 MESES SEM MEU VEÍCULO (que ainda estou pagando) E QUE ERA MINHA FONTE DE RENDA COMO MOTORISTA DE APP.
Antes de ter vivenciado esta total falta de compromisso, não tinha ideia de como uma empresa pode ser tão incompetente e sem responsabilidade com seus clientes. Lembrando que tenho baixo poder aquisitivo, dependia do carro para meu sustento, ainda tenho que pagar parcelas do carro (que está a 14 MESES PARADO) pela falta de competência e compromisso da TECH AUTO SERVIÇOS AUTOMOTIVOS-LTDA.