TECH BAHIA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/11/2023 às 14:54

ID: 176807233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Experiência péssima. Tive que dar entrada do meu pc nessa assistência pois precisava acionar a garantia de uma placa mãe e a loja que comprei tem parceria. Coloquei o pc devidamente montado lá, com tudo funcionando menos a placa mãe (já havia sido analisado por outro técnico que informou que estava tudo funcionando e o problema era na placa mãe somente), e aguardei a entrega da nova placa pela loja. Eles fizeram a troca da placa mãe e falaram pra eu ir buscar o computador, quando cheguei em casa percebi que o computador estava totalmente diferente de antes. O pc dando tela azul toda hora, travando, quando fui investigar percebi que o processador estava a ******* graus, na hora eu entendi onde estava o erro, na montagem. Como conheço um pouco, abri o gabinete e removi o watercooler, pra minha surpresa o técnico não conectou o fio e o processador estava aquecendo até *******, o que é perigoso pois se eu não monitorasse isso e ficasse forçando o pc a ligar, o processador poderia queimar por superaquecimento. Resolvi o problema, porém o pc ainda continuava travando e dando tela azul, além de vários drivers desinstalados pois trocaram a placa mãe e sequer testaram o que tinham feito. Entrei em contato com a assistência para pedir orientação com os drivers que não tava conseguindo instalar pois o pc toda hora desliga e a atendente apenas ficou afirmando que o técnico não errou, que não é obrigação deles de montarem, que era pra entrar em contato com a loja. Questionei o fato do técnico montar um computador e sequer testar se está tudo certo, afinal nem pediu a senha do computador pra ver se instalou o watercooler certo, se as memórias estão ok, coisas do tipo, pois não é por que o pc ligou que ele funciona, mas nem me resposta deram. Péssimo atendimento, tive que eu sozinho investigar pra achar o problema e descobri que 1 das memórias estava queimada por isso dando tela azul, ou seja , o pc foi pra lá com as 2 memórias funcionando e me devolveram com 1 queimada, que eu descobri eu mesmo TESTANDO. No laudo deles falaram apenas que a placa mãe estava ruim, por isso foi substituído, mas agora minha memória queimou e o prejuízo eu vou assumir, pois nem suporte técnico remoto com a bagunça que eles fizerem eles quiseram dar. Péssimo, o básico de uma montagem de pc é você testar se não errou em nada depois, mas nem isso esse técnico soube fazer. Nunca mais piso lá, principalmente por quê não quiseram me ajudar nem admitiram o erro. Minha reclamação é só pra deixar registrado e pra alertar, pois não gasto mais dinheiro nem tempo indo lá tentando buscar ajuda dessa assistência.