Dificuldade para cancelar plano após falecimento do titular por site e telefone.
Resolvido
Nova Era - MG
11/02/2026 às 17:56
ID: 240482205
Estou desde o dia 31 de janeiro tentando cancelar um plano pois a mesma faleceu .. não consigo pelo site e muito menos pelo telefone que me deixa por horas escutando música.
Quando falamos em cancelamento do produto não conseguimos é nada!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:59
Prezada, bom dia,
E-mail recebido dia 09/02, onde tentamos contato sem sucesso.
Cancelamento efetuado mediante Protocolo *****
De:Isabela < [email protected] >
Enviado:segunda-feira, 9 de fevereiro de 2026 17:30
Para:TECHCABLE -
Assunto:2 - TECHCABLE CONTATO
Resposta para:[email protected]
Nome:Isabela
E-mail:[email protected]
Bairro:*****
Telefone:(31) 9871-93395
Endereço:*****, *****
Produto:TV
Cidade:*****
Estado:*****
Assunto:2
Mensagem:Boa tarde!! já tentei por outras vias e não consigo fazer o cancelamento da TV a cabo
Gilda Vogel dos Santos
Rua 16 de março Edifício Arnaldo de Azevedo apartamento 402
Motivo falecimento
Gostaria de um retorno
Obrigada
Sem mais, obrigado desde ja
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 20:22
Porque precisei chegar aqui nesta plataforma para ser atendida e solucionado o problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5