Falta de sinal
Resolvido
Petrópolis - RJ
02/05/2025 às 22:51
ID: 216149159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuase sempre falta sinal de internet, vários canais que não funcionam não só digital mas também analógico. Nunca há aviso de entrada em manutenção o que é obrigatório por lei e quando ficamos sem sinal total não a desconto do pagamento e quando reclamo dizem que tenho que me direcionar a loja pra pedir o desconto sendo que moro a ***** Km de distância, aí eu pergunto : quem vai pagar meu deslocamento e tempo perdido pra ir até o escritório mais próximo? Uma verdadeira pouca vergonha e desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:38
MEDIANTE O CONTATO VIA RECLAME AQUI, FOI REALIZADO O CONTATO VIA TELEFONE , PARA ESCLARECER AS DUVIDAS E CONFIRMAR SOBRE O SINAL.
SR JORGE ESPOSO DA ASSINANTE INFORMOU QUE O SINAL JÁ RETORNOU AO NORMAL. INFORMAMOS AO MESMO QUE SE TRATAVA DE UM REPARO DE ÚLTIMA HORA, DEVIDO A TROCA DE POSTE REALIZADO PELA ENEL.
ESTÁ CIENTE QUE IREMOS REFAZER O BOLETO DE MAIO COM OS DEVIDOS DESCONTOS. PROTOCOLO*******1.
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 14:41
Porque voltará a acontecer novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7