Serviço de internet e TV a cabo com falhas e aumento de mensalidade sem aviso prévio
Resolvido
Petrópolis - RJ
24/12/2025 às 09:23
ID: 235763157
Mais uma vez venho reclamar desse empresa que presta um péssimo serviço. Falta sinal de internet frequentemente, vários canais que não funcionam e quando funcionam costumam estar travando.. fiz reclamação semana passada, ontem reclamei as 8 da manhã e levaram mais de uma hora fazendo o atendimento e queriam que eu ficasse a disposição o dia inteiro. Hoje tornei reclamar e continua a mesma burocracia pra resolver. Sem falar que aumentam o valor da mensalidade sem prévio aviso o que é proibido pelo código do consumidor (ART.39,x) resolução 632 da Anatel.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 11:01
Feito contato com Assinante, prestado os devidos esclarecimentos referente reajuste anual. Falta sinal ocasionado por problema no cabeamento, sera feita a reinstalação.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 17:42
O atendimento foi bom, rápido só alguns canais que estavam funcionando antes do problema foram desligados e vou voltar a cobrar da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8