Iphone com defeito foi vendido - ATENÇÃO
Não respondida
Guarujá - SP
01/07/2026 às 13:35
ID: 252809921
Realizei recentemente a compra de um iPhone 14 através da plataforma da loja pelo Mercado Livre (que indicou a loja como confiável - Mercado Líder), porém, ao receber e analisar o produto, identifiquei graves divergências que comprometem a procedência e a segurança da compra.
Solicitei à loja, pelo, para resolver os seguintes pontos:
Nota Fiscal Irregular: A Nota Fiscal enviada junto ao produto não possui o número de IMEI do aparelho cadastrado. Por se tratar de um smartphone, o IMEI é um dado obrigatório para a comprovação de propriedade, fins de garantia e segurança.
Indícios de Aparelho Mexido/Recondicionado: Identifiquei a presença de um lacre físico colado sobre um dos parafusos na parte inferior do aparelho (próximo à entrada do carregador). Aparelhos originais de fábrica da Apple não possuem nenhum tipo de selo ou lacre colado sobre os parafusos externos.
Embalagem [Editado pelo Reclame Aqui]: A caixa em que o aparelho foi entregue não corresponde à embalagem original da Apple. A qualidade do material, a impressão e o berço interno são claramente de uma réplica/caixa genérica.
Diante do exposto, o produto recebido não condiz com as características de um produto original lacrado de fábrica, apresentando fortes indícios de ser um aparelho recondicionado por terceiros ou de procedência duvidosa, além do vício na Nota Fiscal.
Como a compra está coberta pelo programa Compra Garantida, solicito:
A devolução do produto e o estorno integral do valor pago; ou
Uma mediação urgente com o vendedor para esclarecimento desses pontos.