TECHCILINDROS

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/09/2025 às 11:15

ID: 227954507

Prezados, eu tive um problema com dois cilindros para Kawasaki Ninja 400, após 1 mês de uso, voltou a vazar óleo pelas bengalas e retentores, comprados no Mercado Livre, via PIX, da empresa TECHCILINDROS, o mecânico, detectou que os vazamentos foi devido, os cilindros apresentarem pequenas fissuras de ferrugem, neste "pouquíssimo período de uso", e também os retentores, segundo ele, serem de baixas qualidades, e que também caucionou os vazamentos. No dia 10/09/2025 entrei em contato com a empresa, por um funcionário chamado Diogo, desde então o mesmo vem tentando me ajudar, porém sem sucesso, logo no início estávamos tendo um ótimo diálogo, porém começou os atrasos, primeiro ele disse que estava preparando outras peças para me enviar de acordo com a garantia de 1 ano que a TECHCILINDROS tem, se passaram dias e não foi resolvido e eu cobrando todos os dias, até que depois de muitas falhas de comunicação com o Diogo, no dia 17/09/2025 ele me informa que o produto foi enviado para o meu endereço, porém, não passou código de rastreio do SEDEX, e eu cobrei assim que ele informou que foi enviado, porém o mesmo, leu minha mensagem e não respondeu, até que no dia seguinte eu cobrei novamente, e ele me enviou o código de rastreio, eu vinha acompanhando, até que no dia 24/09/2025 o produto não chegou nem ao condomínio e o SEDEX informou que o produto não foi entregue ao endereço com uma mensagem de "cliente desconhecido no local", porém eu moro em condomínio fechado, e os porteiros estavam ciente da entrega, devido serem avisados, e eles mesmo falaram que não chegou nenhuma entrega do SEDEX, no mesmo dia informei para o Diogo e mandei os prints do rastreio com as mensagens, em seguida solicitei o reembolso do valor, com isso, eu perdi 2 viagens programadas com a moto, ela tem mais de 1 mês parada na oficina, mando muitas mensagens para Diogo cobrando, ele lê as mensagens e ignora, eu tenho que insistir muito para ele me responder e falar sobre as soluções, no mesmo dia 24/09/2025 ele me informou que o reembolso foi solicitado ao financeiro, e que teria um prazo de 1 (um) dia útil para pagar, sendo que o mesmo não me pediu minha chave PIX para o reembolso, isso já achei estranho, no outro dia como combinado para o pagamento, mandei uma mensagem cobrando e em seguida informei minha chave PIX, ele mais uma vez, leu minha mensagem e não respondeu, quando foi a tarde, cobrei novamente, e ele respondeu que já tinha solicitado que me avisaria quando efetuassem o pagamento, e não respondeu mais logo após, no dia 26/09/2025 eu consultei o código de rastreio do SEDEX e verifiquei que o produto já foi devolvido para TECHCILINDROS, código do rastreio dos CORREIOS é o *****, ontem após 2 dias do prazo que ele me deu para o reembolso, mandei um texto cobrando e informando que passou do prazo para o reembolso, o mesmo mais uma vez, ignorou minha primeira mensagem, após enviar outro texto cobrando, ele me respondeu dizendo que estava aguardando o retorno do financeiro, que até o final do dia 26/09/2025 eles devolveriam o dinheiro, hoje já é 27/09/2025, e o Diogo não me deu retorno nenhum, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e o pior, isso afetou na minha saúde mental, pois perdi 2 viagens, que inclusive estava agendada outra para amanhã domingo, 28/09/2025. Fora os prejuízos de deixar a moto parada na oficina. Estou SUPER INSATISFEITO com o pós venda dessa empresa, e se você esta buscando algo sobre isso para suas motos, CORRAM DA TECHCILINDROS, não indico para ninguém, pelo site, demonstra ser uma empresa séria, porém tem pouco descaso com seus clientes. ESPERO QUE VOCÊS DO RECLAME AQUI ME AJUDE a solucionar esse caso, eu paguei no PIX o valor de R$ 866,57 - pelo Mercado Livre, e não estou conseguindo o meu reembolso, um valor consideravelmente alto, pago à vista, que inclusive é bem fácil de identificar, possuo nota fiscal também. FICO NO BREVE E URGENTE RETORNO!