O período de testes do aplicativo Tecnonutri da https://******* tem o objetivo de enganar as pessoas para assinarem o plano anual

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campina Grande - PB

12/11/2021 às 01:23

ID: 132788223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Grande parte das reclamações relacionadas ao aplicativo Tecnonutri da empresa https://******* têm o mesmo assunto em comum: Não é permitido cancelar a assinatura durante os 7 dias de teste, somente a renovação, pois a opção de confirmação de cancelamento sequer aparece no aplicativo. Os 7 dias de teste é uma forma de obrigá-lo a assinar o plano anual de 12 x 25 R$ = ******* R$.

Eu tive a infeliz ideia de assinar o período de testes desse aplicativo, usei por 3 dias, não gostei dos resultados e estou sendo obrigado a pagar por algo que não uso. A única desculpa da empresa é que não pode fazer o reembolso porque já passou do período de cancelamento. Mas não tiveram a honestidade de inserir essa opção no aplicativo, ou ao menos fazer um aviso prévio por email para dar a opção de cancelamento.

A final de contas, o objetivo da empresa sempre foi esse: Prezar pelo esquecimento do usuário para obter lucro em cima dele e depois dar a desculpa de que o tempo de cancelamento já passou. Eles não fazem o reembolso porque é daí que vem a maior parte dos lucros. Isso é vergonhoso!

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 18:23

Boa noite, Lucas! Tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder a sua solicitação aqui em nossa página. Verificamos internamente e a sua reclamação já foi respondida na página do Tecnonutri no Reclame Aqui por um de nossos consultores que também o contatou através do telefone e e-mail, ambos informados em sua reclamação.



Caso você tenha mais alguma dúvida ou precise de um novo suporte, por gentileza entre em contato através de um dos nossos canais oficiais de atendimento (e-mail: ******* e telefone*******). O nosso atendimento estará a inteira disposição para lhe atender de segunda a sexta feira, das 8h às 20h.


Um abraço
Consultora Patrícia
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

01/06/2022 às 19:06

Responderam a outra reclamação e disseram que não devolveriam o dinheiro, estou até hoje pagando esse aplicativo sem usar. Mantenho a minha opinião ao dizer que fui enganado e a empresa manteve seu lucro sem fornecer nada em troca.