Atraso na entrega de produto comprado em Abril com prazo final em 05 de Setembro. Cliente exige entrega imediata ou reembolso, sob pena de ação judicial.
Resolvido
Jaguaribe - CE
27/10/2025 às 12:04
ID: 230332053
Bom dia, aqui quem fala é *****.
Vim aqui retratar sobre uma compra feita em Abril, com prazo de entrega até dia 05 de Setembro. E hoje já é do 26 de Outubro e nada do produto ser entregue. Estamos cansados de promessas, nossa última chance é que esteja tudo pronto pra ser entregue amanhã , Terça.
Onde ate então só vejo promessas.
Caso não esteja, queremos a devolução adiantada do nosso dinheiro, ou então entraremos em justiça.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:11
Olá, Ludimilla!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela demora na entrega e agradecemos por entrar em contato para relatar o ocorrido. Entendemos completamente sua insatisfação e queremos resolver a situação da melhor forma possível.
No momento, não conseguimos identificar o seu ******* pelo nome informado. Poderia, por gentileza, nos confirmar o número do pedido, CPF ou o nome completo utilizado na compra? Assim, poderemos localizar rapidamente seu cadastro e verificar o status exato da produção e envio.
Nosso objetivo é regularizar a entrega o quanto antes. Assim que o pedido for identificado, daremos prioridade total à sua tratativa.
Aguardamos seu retorno com as informações para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente, TECH FORCE GYM
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 17:21
CNPJ: 18.*******.*******/*******90
cliente: POWERFIT
Representante: Eliabe Silva Pinheiro
Preciso de uma resposta o quanto antes pois já se passaram 2 meses do prazo estabelecido.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 19:26
Demorou mas entregou tudo certo. Produto de ótima qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7