TECH FORCE GYM - FABRICACAO E MANUTENCAO DE APARELHOS PARA ACADEMIAS

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

22/10/2025 às 15:19

ID: 230000027

Reclamante:
***** INDÚSTRIA E COMÉRCIO
CNPJ: *****
Representante legal: *****

Reclamada:
BS GYM COMÉRCIO E TREINAMENTO LTDA / TECH FORCE GYM
CNPJ: *****
Endereço: *****
Representante: Jean (vendedor responsável) / Hiago (setor comercial)

DOS FATOS

No dia 17/06/2025, firmei contrato de fabricação sob encomenda com a empresa Tech Force Gym / BS Gym Comércio e Treinamento LTDA, para produção de 170kg de anilhas personalizadas em aço fundido com tratamento de níquel, conforme documento contratual devidamente assinado e anexo.

O pedido compreendia:

04 unidades de 2,5kg

04 unidades de 5kg

10 unidades de 10kg

02 unidades de 20kg

Foi acordado o prazo máximo de 120 dias (até 15/10/2025) para entrega, e o pagamento de R$ 5.100,00 foi realizado via PIX para o CNPJ da empresa BS Gym em 17/06/2025, conforme comprovante de pagamento.

Desde então, não houve entrega do produto, nem envio da amostra prometida, que serviria para validação do padrão de personalização. No dia 15/10/2025, entrei em contato com o setor comercial e o vendedor Jean, sendo transferido sucessivamente para diferentes atendentes, inclusive Hiago, sem retorno ou qualquer solução concreta.

Já se passaram mais de 120 dias e, até a presente data (22/10/2025), não houve entrega, nem reembolso, nem posicionamento formal da empresa.

DO DIREITO

A conduta da empresa caracteriza descumprimento contratual e prática abusiva, infringindo diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), entre eles:

Art. 6, incisos III e VI: direito à informação clara e à reparação de danos patrimoniais e morais decorrentes de falhas na prestação de serviço;

Art. 20: responsabilidade do fornecedor por falha na execução do serviço;

Art. 30 e 31: obrigatoriedade do cumprimento da oferta;

Art. 35: o consumidor pode exigir, à sua escolha, o cumprimento forçado da obrigação, a restituição integral do valor pago, ou o abatimento proporcional do preço;

Art. 39, inciso V: prática abusiva ao exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva e reter pagamento sem entrega do produto;

Art. 42, parágrafo único: em caso de cobrança indevida, o consumidor tem direito à restituição em dobro do que pagou, acrescida de correção e juros legais;

Art. 67: constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante.

DO PEDIDO

Diante do exposto, requeiro formalmente:

A entrega imediata do pedido completo, conforme contrato firmado em 17/06/2025, sem qualquer custo adicional;
OU, alternativamente,

A devolução integral do valor pago (R$ 5.100,00), corrigido monetariamente, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, via PIX, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

Caso não haja solução imediata, será protocolada reclamação formal junto:

Consumidor.gov.br,

Procon Estadual,

e posteriormente ajuizada ação judicial por descumprimento contratual, danos morais e materiais, com base no CDC e no art. 389 e 475 do Código Civil.

Ressalto que toda a negociação foi realizada via WhatsApp, e possuem-se provas documentais e conversas completas, que demonstram má-fé e descaso da empresa.

DO ENCERRAMENTO

É inadmissível que uma empresa com forte presença em redes sociais que investe fortemente em marketing digital adote postura negligente com seus clientes, omitindo informações, não cumprindo prazos e ignorando contatos após receber pagamento antecipado.
Tal comportamento fere princípios de boa-fé, transparência e responsabilidade civil, sendo inadmissível em qualquer relação comercial séria.

Solicito solução imediata e definitiva, sob pena de exposição pública e medidas legais cabíveis.