Assistência técnica se recusa a fornecer código de peça para reparo, causando atraso e descaso.
Não respondida
Osasco - SP
26/01/2026 às 13:55
ID: 238840573
gostaria de relatar,minha insatisfação com relação ao serviço por estado por uma empresa de assistência técnica autorizada da Philco - Tech Future, essa empresa esteve em minha residência. Fez avaliação da minha máquina constatou o problema,a Philco me mandou as peças de acordo com o orçamento e uma das peças que é a placa principal, a Philco mandou errada e para que eles consigam corrigir o problema. Eu preciso de um código que é o código de identificação desta peça que somente a assistência técnica autorizada pode fornecer, eles estão recusando a me passar essa informação e é claro, eu paguei pela visita R$250,00. Todas as vezes que ligo, o Leandro gerente da assistência promete enviar e não envia. Falta de respeito com o consumidor. Estou a quase duas semanas aguardando por essa informação e o que ouço deles é que tenho que ter paciência, qualquer momento vou receber i código. Ligo lá e não querem me atender. Preciso devolver a placa para a Philco e não tenho a informação do código. O que quero dessa empresa é no mínimo a codificação da peça.
Nunca mais procurarei essa empresa. Estou indignada com o Descaso.