Devolução de SmartWatch não processada após tentativa de contato e envio de vídeo
Respondida
Curitiba - PR
08/06/2026 às 08:36
ID: 250757113
Comprei um SmartWatch no dia 28/05, conforme pedido n.*****. O mesmo chegou dia 01/06.
Nao me adaptei ao produto, me arrependi e gostaria de devolver.
Porém estou tentando desde o dia 05/06 pedir a devolução e não tenho respostas da empresa. No site da empresa não existe uma forma de pedir o cancelamento da compra. Já fiz vídeo do produto e enviei pelo WhatsApp conforme é solicitado. Peço que me respondam e me informem como devo fazer a devolução para receber o reembolso
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:25
Bom dia, Monica!
Agradecemos o seu contato. Verificamos que seu atendimento já está em andamento por meio do WhatsApp, e nossa equipe está lhe enviando todas as informações necessárias para a conclusão desse processo.
Pedimos que acompanhe as mensagens no WhatsApp, pois todas as orientações e atualizações serão enviadas por esse canal.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.