Estorno não realizado

Olá, Talyse! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a gente.

Sobre a sua solicitação: conforme orientamos anteriormente, você realizou a devolução do smartwatch por não adaptação ao produto, e nós fornecemos todas as instruções necessárias para o envio.

No dia em que você entrou em contato (sábado), informamos que nosso atendimento ocorre apenas em dias úteis. Assim que retornamos na segunda-feira, verificamos que o produto ainda não havia sido entregue, pois houve uma tentativa de entrega pelos Correios no final da sexta-feira, fora do horário de recebimento do nosso escritório.

Essa diferença de horários acabou gerando o atraso na confirmação da devolução. No entanto, o processo já foi devidamente resolvido.

Se ainda houver qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar!