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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2020 às 19:39

ID: 116801803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá. Eu não sou o tipo de pessoa que faz reclamação sobre os fornecedores, pois busco sempre entender o lado deles.
Neste caso eu fiquei mais de três dias tentando falar com a proprietária Danielle, sobre o prazo de entrega dos meus planejados (cozinha, dormitório, banheiro e porta pivotante), porém ela não atendia minhas ligações e nem respondia às minhas mensagens no whatsapp. O prazo de entrega era de 30 a 40 dias a contar da assinatura do contrato que foi dia 12 de setembro, ou seja, a entrega deveria acontecer entre 10 e 15 de novembro.
O pós venda e "customer experiece" da empresa é péssimo.
Eu tenho contato de três pessoas e mesmo assim é muito difícil. Quando consigo retorno, tem sempre uma desculpa e culpado (fornecedor deles).
No dia 3 de dezembro estava esperando a entrega e soube que foi adiada para o dia seguinte, porque liguei lá. Ninguém me avisou. Na sexta, 4 de dezembro, dos quatro ambientes que comprei só foi entregue a cozinha. O restante seria para dia 10, depois 15 e então 17, e por fim acabei de receber mensagem que será dia 18 de dezembro.
Não se empolguem com o bom atendimento no pré-venda ou valor, busquem por respeito, chequem o "Reclame Aqui" e o Google. Se tiver reclamação, fujam, corram rápido, pois a sensação de ser feita de idiota, de não conseguir falar, de achar que pode ter pago por algo que talvez não vá receber é devastadora. É um sonho ter sua casa e isso vira um pesadelo pela falta de consideração e profissionalismo de algumas empresas e seus responsáveis. Volto aqui em breve para contar em que estágio está a entrega do que comprei e que já paguei *******% (infelizmente). Ainda nem posso classificar a qualidade e se será entregue conforme o contrato e o que me venderam na loja.