tech nano

Reclamar dessa empresa

Itambé - PE

07/05/2026 às 12:25

ID: 247982175

Eu, Thyago Borges Machado, venho relatar formalmente os fatos relacionados à compra realizada por meio do site https://*******, os quais culminaram em possível descumprimento contratual e indícios de irregularidade na relação de consumo.

No início do mês de maio de *******, realizei a aquisição de uma tela display para TV AOC LE32S5970, no valor de R$ *******,77, através da referida loja virtual. O pagamento foi efetuado via boleto bancário emitido com intermediação da empresa APPMAX PLATAFORMA DE VENDAS LTDA, inscrita no CNPJ n 27.*******.*******/*******60.

Após a confirmação do pagamento, passei a aguardar informações referentes ao processamento do pedido, envio do produto e disponibilização de código de rastreio. Entretanto, não houve encaminhamento de confirmação adequada, tampouco atualização clara acerca da entrega.

Diante da ausência de suporte, iniciei diversas tentativas de contato com os responsáveis pela venda, tanto por mensagens eletrônicas quanto por outros meios disponibilizados pela empresa. Nas referidas tentativas, solicitei esclarecimentos sobre:

* confirmação do pedido;
* prazo de envio;
* código de rastreamento;
* previsão de entrega.

Apesar das inúmeras tentativas, não houve retorno satisfatório dentro de prazo razoável, circunstância que gerou fundado receio quanto à regularidade da operação comercial.

Posteriormente, após insistência e envio de notificações formais mencionando medidas administrativas e judiciais cabíveis, houve resposta solicitando meus dados bancários para realização de reembolso integral da quantia paga, o que reforçou a ausência de envio do produto adquirido.

Durante a apuração informal realizada por mim, constatei ainda:

* reclamações públicas envolvendo alegações de não entrega de produtos;
* ausência de reputação consolidada da loja em plataformas de defesa do consumidor;
* dificuldade de comunicação com os responsáveis;
* inconsistências relacionadas à estrutura comercial apresentada pela empresa.

Tais circunstâncias indicam possível violação ao Código de Defesa do Consumidor, além de eventual enquadramento em ilícitos civis e penais relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica e [Editado pelo Reclame Aqui] digital.

Quanto à existência de testemunhas, informo que há registros integrais das conversas realizadas por aplicativos de mensagens, bem como documentos comprobatórios da transação financeira, incluindo boleto bancário, comprovante de pagamento, registros de contato e demais elementos digitais capazes de demonstrar os fatos ocorridos.

Além disso, eventuais testemunhas indiretas poderão confirmar o estado de preocupação, as tentativas de resolução e os prejuízos decorrentes da situação narrada.

O presente relato é prestado para fins de registro formal e eventual utilização perante órgãos administrativos, policiais e judiciais competentes. Ressalto ainda que a situação ultrapassa mero descumprimento comercial e passa a levantar sérias preocupações jurídicas relacionadas a possíveis práticas de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica e [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais previstos na legislação brasileira.

Com a atualização promovida pela Lei n 14.*******/*******, o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico passou a possuir punições mais severas, especialmente quando praticado por meio da internet, plataformas digitais, redes sociais, boletos bancários e comércio eletrônico. O artigo ******* do Código Penal prevê pena de reclusão de 4 a 8 anos, além de multa, para quem obtém vantagem ilícita induzindo consumidores ao erro em ambiente virtual.

Além disso, a conduta apresentada pode envolver violação ao Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), ao Marco Civil da Internet (Lei n 12.*******/*******) e demais normas relacionadas à proteção de dados e comércio eletrônico.

O que mais preocupa é a quantidade de relatos semelhantes encontrados publicamente envolvendo a empresa Tech Nano, vinculada ao site https://*******, bem como a ausência de transparência, suporte eficiente e solução concreta aos consumidores.

Também chama atenção o fato de a cobrança ter sido vinculada ao CPF/CNPJ *******, além da intermediação realizada pela APPMAX PLATAFORMA DE VENDAS LTDA (CNPJ n 27.*******.*******/*******60), elementos que permanecem integralmente registrados juntamente com comprovantes, mensagens e demais documentos relacionados à negociação.

Empresas sérias não ignoram consumidores após o pagamento, não deixam clientes sem rastreamento, sem suporte e sem respostas claras. A sensação transmitida é de total insegurança e desrespeito ao consumidor.

Toda a situação gera forte desgaste, abalo de confiança e preocupação quanto à credibilidade da operação realizada pela internet. Diante disso, deixo esta reclamação pública também como forma de alerta para futuros consumidores, considerando os diversos sinais negativos encontrados durante a tentativa de resolução do problema.