Relógio ruim
Respondida
Catalão - GO
01/08/2019 às 09:55
ID: 93819249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor, e a propaganda,dizia ser resistente a água, que tinha um tá de ip67 que era a prova de água, e realmente tem imagens dos vendedores colocando ele dentro d água, daí entrei com o meu na piscina no máximo uns vinte minutos, e ele queimou , tentei conversar com o pessoal, mas num deram a mínima, disseram que eu não podia ter entrado na água, mas na propaganda https://******* sei que não querem trocar o monitor de forma alguma. Nem cogitaram mandar o mesmo pra uma revisão.
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Resposta da empresa
03/08/2019 às 22:41
Oi Solene, o IP67, como diz no nosso site, é resistente a água, e não a prova dágua, ele resiste apenas a respingos (o que tbm está descrito em nosso site), não pode de forma alguma ser mergulhado, em nenhum de nossos anúncios nós colocamos o relógio em baixo dágua, e tbm não informamos que é a prova dágua sabendo que ele não é. Como já lhe foi informado, seu quadro se enquadra como mau uso e não defeito de fabricação, a troca/substituição/devolução só deve ser feita em caso de defeito de fabricação (isso tbm está descrito em nosso site), o produto é importado e não possui assistência dentro do Brasil. E o que você informou aos nossos atendentes foi que passou 35 min na piscina com o relógio, e que viu anúncios do relógio sendo usado em baixo dágua em outras lojas, nós apenas nos responsabilizamos pelo o que nossa loja anuncia, cada loja trabalha de uma forma diferente. Infelizmente não temos como lhe ajudar já que seu caso fere as políticas de nossa empresa, sinto muito.
Abraços.