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Catalão - GO

05/08/2019 às 21:46

ID: 93947497

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Comprei um relógio monitor, na propaganda, fazem mil elogios, tem Ip67 muito resistente a água tem eles mostrando o relógio dentro de um copo da água, mas entrei 10 minutos na piscina e ele queimou. Tentei de todas as formas, com o vendedor, mas nem mencionou ver o relógio, nem pediu pra mandar o relógio, pra averiguar, será que vou ficar no prejuízo.!

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Resposta da empresa

06/08/2019 às 03:54

Oi Solene, como havia lhe dito na outra reclamação que você abriu, o IP67, como diz no nosso site, é resistente a água, e não a prova dágua, ele resiste apenas a respingos (o que tbm está descrito em nosso site), não pode de forma alguma ser mergulhado, em nenhum de nossos anúncios nós colocamos o relógio em baixo dágua, e tbm não informamos que é a prova dágua sabendo que ele não é. Como já lhe foi informado, seu quadro se enquadra como mau uso e não defeito de fabricação, a troca/substituição/devolução só deve ser feita em caso de defeito de fabricação (isso tbm está descrito em nosso site), o produto é importado e não possui assistência dentro do Brasil. E o que você informou aos nossos atendentes foi que passou 35 min na piscina com o relógio, e que viu anúncios do relógio sendo usado em baixo dágua em outras lojas, nós apenas nos responsabilizamos pelo o que nossa loja anuncia, cada loja trabalha de uma forma diferente. Infelizmente não temos como lhe ajudar já que seu caso fere as políticas de nossa empresa, sinto muito.
Abraços.