SATISFAÇÃO OU REEMBOLSO JÁ!!!!!!!!!!!!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Canoas - RS

22/05/2019 às 20:49

ID: 91778717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 23/04 fiz o pedido via site Tech Ofertas, em 27/04 a empresa me mandou um e-mail informando que recebeu o pagamento e queria retornar com o código de rastreio que de acordo com a politica deveria ser de 3 a 7 dias úteis. Ao questionar só recebia o retorno ainda estão processando o pedido. E agora só visualizam minhas mensagens e não respondem. Total falta de retorno. Não sei o que está acontecendo. Nem sequer uma satisfação ou posicionamento. Exijo satisfação e reembolso já!!

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Resposta da empresa

22/05/2019 às 21:22

Boa noite!
Obrigada pelo contato senhor Wagner Martins da Silva, sou Elisangela Coelho, Gerente de Atendimento da empresa Tech Ofertas. Compreendo a sua insatisfação, porém precisamos alinhar algumas informações: O código de rastreio é enviado para o cliente, após 10 dias da comprovação do pagamento da sua compra; Damos todo o suporte para o cliente, pois o objetivo da empresa é ajudá-lo e não prejudicá-lo; Preciso de algum dado seu : nome completo, ou CPF ou código do pedido, ou e-mail cadastrado para localizar o seu pedido e verificar o que está acontecendo.

Atenciosamente,

Elisangela Coelho
Gerente de Atendimento

Réplica do consumidor

22/05/2019 às 21:29

Pedido *******.

Réplica da empresa

22/05/2019 às 22:04

Boa noite!
Obrigada pelo contato senhor Wagner Martins da Silva, sou Elisangela Coelho, Gerente de Atendimento da empresa Tech Ofertas. Referente a sua reclamação, o seu reembolso será em até 72 horas. A Juliana Klengues entrou em contato e ela já foi informada.
Desculpe-nos o transtorno.

Atenciosamente,

Elisangela Coelho
Gerente de Atendimento