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Reclamar dessa empresa

Sarzedo - MG

19/10/2018 às 20:53

ID: 39359839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/10/*******, meu esposo adquiriu um iphone 6s com o vendedor Rodrigo. Assim que foi ligado, constatamos que a bateria do mesmo não segura carga por nem 03 horas de prazo (mesmo sem mexermos no aparelho). Durante o dia, ele é carregado diversas vezes.
Entramos em contato com o vendedor que afirmou ser uma situação normal, já que o aparelho é semi-novo.
Se não bastasse isso, três dias após a compra, percebemos que o telefone não respeita os comandos dados à tela: ela fica balançando quando é tocada e abre aplicativos / páginas que não foram selecionadas. Além do mais, a mesma trava constantemente.
Meu esposo entrou em contato novamente com o vendedor Rodrigo que solicitou um vídeo do problema. Enviamos o material via whatsapp para ele, contudo o mesmo se nega a resolver a questão insistindo em dizer que isso não é problema; é uma situação normal.
Temos todas as conversas arquivadas... inclusive as iniciais.
Paguei pelo aparelho em bom funcionamento! Inclusive, durante a negociação de compra, Rodrigo garantiu ao meu esposo 03 meses de garantia no aparelho em caso de qualquer defeito.
Não posso ficar no prejuízo... afinal, meus direitos de consumidora precisam ser respeitados.