IPhone bloqueado
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/12/2024 às 12:01
ID: 203411591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a impresa um aparelho de telefone iPhone 13 onde a loja não me forneceu nota fiscal o telefone foi bloqueado preciso da nota fiscal pro desbloqueio e a loja não me fornece a nota tenho provas da compra feito no cartão de crédito quero solução
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 22:41
Olá prezada Bruna,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o transtorno causado pela ausência da nota fiscal na compra do seu iPhone 13 e pelo bloqueio do aparelho. Reconhecemos que a falta do documento fiscal gerou dificuldades para o desbloqueio, e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido suas expectativas nesse processo.
Estamos comprometidos em resolver essa situação de forma ágil e justa. Para isso, gostaríamos de verificar os detalhes da sua compra, utilizando os comprovantes de pagamento no cartão de crédito que você mencionou, para emitir a nota fiscal necessária.
Por favor, entre em contato diretamente comigo pelo [inserir telefone ou e-mail da loja] ou responda nesta plataforma com os detalhes da compra (como data e número do pedido, se disponível) para que possamos agilizar a resolução. Caso prefira, podemos agendar uma visita à loja para tratar do assunto pessoalmente. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos dedicados a reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Tech Point