Dificuldades para acionar a garantia do produto.
Respondida
Fortaleza - CE
16/12/2023 às 14:05
ID: 178423791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de PC pela plataforma Kabum. Recebimento normal, porém a máquina passou a apresentar mau funcionamento. Tentei acionar a garantia por E-mail como consta no aplicativo. Porém a loja me solicitou contato no próprio app. Não há um canal direto no mesmo e não me foi respondido mais nada, sendo que no próprio E-mail consta a nota fiscal com todas as informações. Favor dar andamento na resolução para que eu não tenha que acionar órgãos competentes.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:30
Bom dia. Foi informado para entrar em contato com a nossa equipe de suporta no Whats App, atendemos somente de segunda a sexta em horário comercial, não foi respondido, pois entrou fora de horário. Já estamos te atendendo fazendo todos os testes, sendo problema mesmo, trocamos sem problemas. Sempre estaremos a disposição no horário de atendimento. Qualquer coisa estamos a disposição! Atenciosamente. Abraços