EMPRESA GROSSEIRA E PRESTA UM MAU SUPORTE AO CONSUMIDOR
Respondida
Jardinópolis - SP
06/09/2023 às 06:37
ID: 171533301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um PC via MercadoLivre desta empresa e acabei desconfigurado o software da placa mãe na primeira semana da compra. Como paguei mais de R$6.*******,00 em um produto desta empresa, imaginei que teria um bom atendimento se precisasse, pois tratava-se apenas de configuração (que eu não sabia reverter). Então entrei em contato com eles que me passaram um número de WhatsApp. Eles instalaram remotamente os drivers da placa e simplesmente disseram tchau, não com essas palavras mais se vira agora. Mesmo eu dizendo que após o procedimento que eles fizeram várias coisas não estavam mais funcionando direito na máquina. Além disso, desde o início do atendimento, percebi um tom grosseiro e arrogante do atentende. Enfim um comportamento completamente incondizente com o consumidor e o valor do bem comprado com eles (mais de 6 mil reais). Não comprem dessa empresa!! Funcionários arrogantes e atendimento de pós vendas horrível!!!
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 08:07
Olá.
Verificamos o histórico de atendimento, e em momento algum deixamos de prestar um atendimento de qualidade, o problema apresentado foi dentro de um jogo que não enviamos instalado na máquina.
Informamos que não poderíamos fazer qualquer alteração dentro de um software (jogo) de terceiro, de forma legal isso nos protege de qualquer tipo de transtornos por alterações indevidas.
Foi identificado também durante o atendimento que foi realizado diversas alterações nas configurações do computador por parte do usuário causando mau funcionamento de drivers gráficos.
Conectamos e realizamos a configuração dos drivers novamente, drivers estes que enviamos já configurados, pronto para uso.