Microfone

Question

Feito a compra do microfone através do ecommerce, depois de 1 dia o microfone parou de funcionar, o botão de mute não funciona. Solicitei suporte do vendedor da loja mesmo dentro do ecommerce e o mesmo apenas manda mensagem automática para fazer devolução, sendo que estou na garantia e ainda comprei uma garantia a mais do produto. A loja não quer me dar suporte.