Reembolso

Question

Fiz uma compra dentro do aplicativo do kawaii, na loja SC Tech Store precisei fazer a devolução porque uma das garrafas não estava funcionando, mas já faz mais de um mês, eu ainda não obtive o valor do reembolso, toda vez que pergunto o vendedor diz que vai passar para a área responsável do PIx. Sugeria ele que deixasse o valor da minha garrafa disponível na loja dele para que eu pegasse uma mercadoria mas até isso ele ainda não fez.