Atraso Excessivo na Entrega de Apostilas Escolares da Editora FTD S.A.
Não respondida
Jundiaí - SP
20/02/2026 às 09:46
ID: 241171205
Venho, por meio deste, registrar reclamação contra a empresa EDITORA FTD S.A, em razão de sucessivas falhas na prestação de serviços e no fornecimento de produtos.
Informo que as apostilas escolares foram adquiridas em 29/12/2025, tendo como primeira data de entrega em 12/01/2026 a qual não foi concretizada mudando ara 28/01/2026, porém, até o presente momento, não foram entregues. A entrega já foi reagendada por três vezes, estando atualmente prevista apenas para 27/02/2026, o que configura atraso excessivo e descumprimento do prazo razoável de entrega, especialmente considerando que se trata de material escolar essencial.
A empresa demonstra total falta de eficiência e comprometimento com o consumidor, além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] em oferecer opções alternativas para minimizar o problema. O pós-venda é extremamente deficiente, com atendimento demorado, pouco esclarecedor e sem apresentação de soluções efetivas.
Os constantes atrasos na entrega causam transtornos e prejuízos, comprometendo o planejamento escolar e ferindo os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à boa-fé, informação clara e cumprimento da oferta.
Diante do exposto, solicito a intervenção do RECLAME AQUI, para que a empresa seja notificada, apresente justificativas e regularize imediatamente a situação, garantindo o cumprimento de suas obrigações legais e o devido respeito ao consumidor.