Atraso na entrega e falta de comunicação da TECHDRY BUILD TECHNOLOGY LTDA
Não resolvido
Campo Grande - MS
19/10/2025 às 10:48
ID: 229703557
Fiz uma compra prévia e não tive problemas. Contudo, precisei realizar uma nova compra de um material impermeabilizante e aí tive um imprevisto infeliz. Fiz a compra pela TECHDRY BUILD TECHNOLOGY LTDA no dia 18/09/2025, me sendo informado que a previsão de entrega seria de 4 dias ( informado pelo próprio gerente da empresa de Goiânia). Pois bem, aguardei e nada do material chegar em Aracaju.
Entrei várias vezes em contato com o gerente e posteriormente com a empresa de Goiânia e em São Paulo, me sendo informada que houve um problema com a transportadora e que minha encomenda estava atrasada e havia voltado pro estoque - MAS ISSO NÃO FOI ME INFORMADO ANTES, apenas após várias reclamações.
Dia 09/10 reclamei e me informaram que enviaram novamente via empresa radical express, porém, até agora nada da encomenda.
Algo que precisava rápido, atrasou toda minha obra, gerando um desconforto tremendo, aumento de gastos na obra com os pintores, travando minha obra e gerando um tremendo incômodo. Já faz mais de um mês hoje e ainda não recebi, não estou nada satisfeita e não compraria mais com essa empresa, foram tremendamente irresponsáveis em não me informar o imprevisto( que claro, pode acontecer) e não cumpriram nenhuma meta, muita falta de respeito com o consumidor. Enfim. Não recomendo, estou insatisfeita demais com essa empresa!
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:17
Andrielle, boa tarde!
Conforme informado para a Sra., infelizmente a transportadora responsável pela entrega do seu pedido não efetuo o redespacho e houve a necessidade de substituição da transportadora. Lamentamos todos os transtornos ocorridos, e estamos acompanhando o envio da sua mercadoria com a nova empresa de transporte.
A previsão de entrega informada será entre os dias 23 e 27/10/25.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 14:29
Pessimo atendimento, não compro mais e não recomendo! Não respeitam o cliente, jogam a responsabilidade do atraso e dos erros nos terceiros( transportadoras), que podem até ter sido o motivo do atraso obviamente, mas a responsabilidade de cumprir com o prazo, acompanhar, conferir com o cliente se chegou, cobrar a transportadora e procurar outras formas de resolver a situação é RESPONSABILIDADE DA EMPRESA.
O material é bom? Sim. Funciona? Sim. Já havia comprado antes, mas após tamanha falta de respeito com o cliente, apesar da qualidade do material, não vale nem um pouco o estresse que passei e o dinheiro que perdi com obra parada esperando um produto que demoraria 4 dias, que se tornaram mais de 1 mês.
Enfim, não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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