Cliente relata mau atendimento e orçamento abusivo, resultando em economia significativa ao contratar o serviço por conta própria.
Em réplica
Campo Grande - MS
31/05/2026 às 13:24
ID: 250164153
Resumo rápido do ocorrido:
Após minha reclamação, um representante da empresa entrou em contato para agendar uma avaliação no local, e eu prontamente aceitei.
Porém, quem compareceu foi exatamente a mesma pessoa que havia me atendido anteriormente, em uma experiência que já não tinha sido muito positiva.
Durante a visita, novamente senti falta de atenção às minhas necessidades. O profissional não demonstrou interesse em entender o que eu realmente buscava, mal manteve contato visual e elaborou orçamentos que pareciam genéricos, sem considerar minha realidade.
O resultado? Um orçamento próximo de R$ 30 mil, com um custo por metro quadrado muito acima do que eu precisava.
Diante disso, tive uma ideia: realizei um novo cadastro no site em nome de outra pessoa, adquiri apenas os produtos necessários e contratei meu próprio pintor para executar o serviço.
Investimento total: aproximadamente R$ 1.*******.
A diferença entre os R$ 30 mil apresentados e o valor efetivamente gasto fala por si só.
Por toda a experiência que tive, não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:27
Prezado Wellington, bom dia!
Conforme relatado anteriormente, nossa equipe da unidade de Campo Grande MS realizou o seu atendimento e orçamento para reparo do seu telhado de forma presencial e sem custos relacionados a visita. Gostaríamos de reiterar que adotamos metodologias e materiais de alta tecnologia e qualidade certificadas, garantido para os nossos clientes uma solução efetiva e duradoura.
Referente aos valores do orçamento, fica a critério dos clientes optarem por nossa solução ou outras existentes no mercado.
Att,
Equipe TechDry
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:27
Concordo que o material utilizado é de boa qualidade, até porque eu mesmo apliquei e o resultado ficou satisfatório.
No entanto, o ponto principal da minha reclamação não é a qualidade do material, mas sim o dimensionamento do serviço apresentado. Minha necessidade era cobrir aproximadamente 42 m de área, enquanto o orçamento foi elaborado para 187 m.
Isso demonstra que a visita técnica não teve o cuidado de entender a real necessidade do cliente, passando a impressão de que o objetivo era apenas vender um serviço maior do que o necessário, em vez de apresentar uma solução adequada à demanda existente.
Atendimento do representando da cidade não comfiavel, NÃO REVOMENDO ESSA EMPRESA.