Atendimento e Assistência Técnica [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 11:09

ID: 255301247

Tivemos um problema com o medidor de gas instalado em nosso apartamento pois um peça caiu dele e as leituras tem vindo zeradas.
Solicitei a manutenção e nunca obtive retorno, porem em um dia aleatório toca o nosso interfone com um suposto técnico para manutenção. Como não haviamos recebido retorno ou agendamento e por um questão de segurança visto que minha esposa estava sozinha em casa não permitimos o acesso.
Fiz uma nova solicitação por e-mail e continuo sem resposta.
Alem disso, continuo com dúvidas e tendo muita desconfiança sobre os valores cobrados pois são muito elevados para um apartamento que usa o gas unica e exclusivamente para um chuveiro em uma casa com 2 pessoas.
Zero confiança na empresa e uma percepção de qualidade e organização dos serviços prestados muito ruim.
Não recomendo a empresa para absolutamente nenhuma pessoa ou condominio.
Atendimento ao cliente é lamentável!

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 12:28

Sr. Marcelo
boa tarde!

Tudo bem?

Gostaríamos de entender o que houve em seu atendimento, por isso, peço que aguarde o nosso contato.

Cordialmente

Marcelo Galdino
Techem do Brasil

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 13:47

Resposta genérica pedindo para continuar aguardando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/07/2026 às 17:50

Sr. Marcelo
boa tarde!

Tudo bem?

Encaminhei algumas informações em seu número de contato, e vou seguir o seu atendimento.

Cordialmente

Marcelo Galdino
Techem do Brasil