Cobrança abusiva e falta de transparência na fatura de consumo, mesmo com o apartamento vazio.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 07:22
ID: 251283005
Falta transparência, q empresa faz cobranças a abusivas com valores nos quais não condizem com o consumo. Em um apartamento que mora apenas uma pessoa na qual não fica no apartamento há 2 meses e estranhamente o valor foi o mais alto! Inadmissível essa cobrança de 150 reais em julho sendo que não fiquei no apartamento. A empresa obriga você a aderir a visita e cobra 600 reais, o não aceite eles aumentam o valor do consumo. Já fechei o leitor para checar o consumo e o mesmo se mantém cobrando! Empresa abusiva e sem ética! Quero uma explicação e correção do abuso de cobranças!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:10
Prezada Sra. Fabiana
Bom dia!
Tudo bem?
Gostaria de entender melhor o seu caso, por isso, peço que aguarde o meu contato.
Cordialmente
Marcelo Galdino
Techem do Brasil
Réplica da empresa
16/06/2026 às 19:09
Sra. Fabiana
boa noite!
Tudo bem?
Agradeço atenção em nossas interações, vou continuar à disposição nos canais de atendimento da Techem.
Como explicando, o seu consumo é excelente para apenas um morador (muito econômica), no entanto, a tarifação da Sabesp há uma taxa mínima que mensalmente. E como expliquei, o seu condomínio identificou um vazamento que elevou em muito o custo geral.
O custo de área comum teve um aumento de 63% em relação a média do condomínio, infelizmente, onerou a todas as unidades. Quando essa situação ocorre, apenas a concessionária é beneficiada.
Espero ter ajudado a esclarecer e novamente estarei à disposição.
Cordialmente
Galdino
Techem da Techem
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 07:38
Marcelo foi bem atencioso e claro com as informações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10