Cobrança abusiva por consumo excessivo irreal de água apontado por medição

Sra. Selma, boa noite!

Tudo bem?

Conforme conversamos anteriormente, analisamos cuidadosamente o seu caso e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

A Techem do Brasil realiza o gerenciamento do sistema de medição da unidade há 11 anos e, durante esse período, não identificamos histórico de consumo elevado que indicasse uma anormalidade recorrente.

Também realizamos, em conjunto, uma auditoria das medições da sua unidade. O sistema permite o acompanhamento diário dos consumos e, durante a análise, conferimos os registros das leituras com a leitura visual realizada no medidor. Não identificamos divergências entre os dados registrados pelo sistema e a leitura apresentada no equipamento.

Dessa forma, após a conferência técnica, os dados de medição da unidade foram considerados consistentes e não foram identificadas falhas no processo de leitura que justificassem a alteração do consumo apresentado.

Além da análise técnica, buscando contribuir para a resolução da situação, entrei em contato com a administração do condomínio, com a sua autorização, para verificar a possibilidade de apoio quanto ao parcelamento do valor. Recomendo também que solicite à administração o histórico dessa tratativa e das condições disponibilizadas.

Reforço que continuo à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, caso tenha alguma informação ou documento que ainda não tenhamos analisado, ficarei à disposição para avaliá-los.

Cordialmente,

Marcelo Galdino
Techem do Brasil

Sei que estão há 11 anos no mercado, mas todos somos passiveis de erros.

Inacreditável, a empresa não presta nenhum auxílio, simplesmente está a 11 anos no mercado e não comete enganos. Impossível em 3 dias ter uma vazão de 50 mil litros e não ter percebido nada, nenhuma caixa acoplada com defeito gastaria esse volume.