Cobrança abusiva
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:21
ID: 250048139
Exclusive Tatuape
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Cobrança abusiva
Estava no site da Sabesp para entender como é cobrado o meu consumo de água, para minha surpresa, não é a Sabesp que faz a medição. Mesmo assim, pegue as tarifas e falei com o meu síndico para contestar a conta. Com muito custo, ele me disse que o condomínio tem medidores e quem faz a é a Techem e que eles são responsáveis pela cobrança. Acontece que o boleto veio com valores elevados e quando falo com eles, a explicação é que a conta está certa e tenho que pagar. Tem erro na conta, a tarifa é diferente quando comparado com a Sabesp e por isso quero que façam toda a revsão e calculo do custo retroativo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:54
Prezada Sra. Ana Paula
Boa tarde!
Tudo bem?
Continuaremos realizado o seu atendimento através de nosso portal techem.com.br ticket aberto final 890.
Cordialmente
Marcelo Galdino
Techem do Brasil
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:46
Prezada Sra. Ana Paula
Boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço atenção em nossa conversa, e como expliquei, é possível acompanhar as medições no seu portal.techem.com.br e realizar o comparativo com seu boleto condominial.
Em relação a tabela escalonada da Sabesp, o condomínio aplicar exatamente a mesma para a sua região de acordo (Residencial Normal - Água e Esgoto).
Continuarei à disposição para maiores esclarecimentos.
Cordialmente
Marcelo Galdino
Techem do Brasil
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:52
Fizeram contato e explicaram que tenho que acompanhar pelo site deles e no boleto da administradora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10